La recensione più critica
3,0 su 5 stelleProdotto ok ma attenti al colore!
Recensito in Italia 🇮🇹 il 13 dicembre 2021
Avevo acquistato questo prodotto per un regalo. Le scarpe sono arrivate velocemente, come sempre con Prime, e in buone condizioni (a parte lo scatolo un po' malconcio). Tuttavia, ahimè, del colore sbagliato! Mi sono poi accorta, infatti, che il colore selezionato in base all'immagine non corrispondeva a quello della descrizione. State quindi attenti quando le comprate alla conformità tra immagine e descrizine del prodotto!
Una stella in meno anche per l'assistenza Amazon. Avrei subito potuto fare il reso gratuito, anche con ritiro a domocilio, ma ho preferito contattare l'assistenza sia per informarli del problema tecnico che per capire se si potesse fare qualcosa per cambiare le scarpe con il colore desiderato. Il ragazzo che mi ha risposto, gentile, ha cercato di risolvere in qualche modo il problema e di trovare una soluzione alternativa al reso, ma dopo avermi tenuto 30/40 minuti al telefono tra attese varie ha terminato la chiamata senza soluzione, solo con una segnalazione, ma con la promessa di richiamarmi lui stesso dopo qualche giorno. Cosa che poi ha fatto dopo alcuni giorni ma solo una volta e in un momento in cui non avevo il cellulare con me. Pensavo mi avrebbe richiamata e invece dopo circa una settima dalla prima chiamata ho richiamato io stessa l'assistenza. Anche lì attesa.. terminata con la segnalazione al collega e la promessa di essere richiamata in un paio di giorni. Ne sono passati 4,nel frattempo il compleanno è arrivato e senza un regalo (cosa che più volte ho fatto notare) ed oggi finalmente mi hanno ricontattato con il risultato che mi hanno semplicemente fatto fare il reso con ritiro a domicilio, cosa che potevo fare da sola già quasi due settimane fa, ho passato ancora una mezz'ora abbondante al telefono con la ragazza dell'assistenza tra attese e soluzione dei problemi, e quando infine ho chiesto se non mi spettasse magari un "bonus" per il disagio, il tempo perso ecc. (tipo i voucher da 5euro che spesso danno per farsi perdonare) mi è stato detto che i voucher li danno solo a seconda delle situazioni e che non era il caso che chiedessi premi supplementari perché già il reso gratuito e il ritiro a domicilio erano dei bei premi (cosa non vera perché ne avevo già diritto anche avessi fatto il reso tramite l'app), e perché poi potevano avere dei sospetti sul mio account (era la prima volta che chiedevo un reso o co tattavo l'assistenza) e che, inoltre, avrei fatto meglio a richiederlo per altre situazioni. Non ho replicato né insistito perché ero in autobus di ritorno da lavoro e non volevo stare ancora a discutere, ma sono abbastanza delusa. Tempo perso!
