La recensione più critica
2,0 su 5 stelleAcquistate più di una, esperienza negativa dopo un anno
Recensito in Italia 🇮🇹 il 11 febbraio 2023
Consigliata da tante persone che conosco ho acquistato la prima di questa a novembre 2019. Il caffè tutto sommato è buono bisogna vedere quali cialde acquistare, la velocità in cui agisce è impressionante molto veloce circa 30 secondi da quando l'accendi a quando il caffè è pronto. La qualità è ottima e il design è anche carino, il prezzo era di 50 euro e in quel periodo oscillava tra 50/60. Il buono regalo è solo per attirare attenzione, è inutilizzabile e non sono l'unico. :(
RIASSUNTO: Ne ho acquistate 3, una è durata circa un anno e mezzo, un'altra è durata un anno e l'ultima l'ho regalata qualche mese fa non so in che condizioni sia. Non la consiglio per niente, ne tantomeno consiglio come venditore home e cook italia che NON mi ha aiutato a risolvere il problema, mi ha fatto solo perdere tempo, fortunatamente ci ha pensato amazon. A quanto pare scavando tra le recensioni negative di questo prodotto il problema non è solo il mio... non comprate.
Circa a dicembre 2020, non ricordo che problema avesse, l'ho ingenuamente buttata via (non sapendo che ci fosse ancora la garanzia) perché ormai non si riusciva più a fare caffè. Sono stato qualche mese a fare il caffè con il moka... Fino a quando a Marzo 2021 vedo un'ottima offerta a 60 euro (visto anche che il prezzo si aggirava da mesi sui 70/80 euro) allora acquisto, pensando che la precedente avesse solo un difetto di fabbrica. Ero felice della nuova macchina da caffè, finalmente un buon caffè in poco tempo. Per salvaguardare la macchina ho sempre utilizzato acqua della bottiglia priva di calcare, e a ogni utilizzo sempre pulito.
Il risultato? Si è rotta anche la seconda. Tra dicembre 2022 e gennaio 2023 noto che il caffè esce molto meno rispetto a prima e al secondo tentavo (dopo che si è accumulato liquido sotto) comincia a fuoriuscire acqua da sotto, apro per controllare e invece che uscire sulla tazzina il caffè usciva da sotto e così anche senza la cialda allego solo questa foto che dice tutto = spreco di caffè = spreco di soldi = spreco di tempo.
Contatto il venditore che mi da un link che porta nel sito Krups per vedere dove si trovano i centri assistenza, il più vicino a un'ora di distanza e per di più dovevo portarla di presenza = altro spreco di tempo e denaro. Contatto un paio di centri assistenza, il primo non risponde richiamo il giorno dopo e parte una voce registrata allora ne chiamo un altro ancora più lontano e mi dice che va portata di presenza... Ricontatto il venditore per dirgli di questo fatto e se potesse farmi fare un reso gli avrei rispedito la macchina e risponde che devo farlo io con l'assistenza amazon... Indovinate cosa dice l'assistenza amazon? Deve creare lui l'etichetta di reso perché loro non sono autorizzati così inviano un altro messaggio al venditore che con un copia/incolla mi invia il precedente messaggio che dovevo contattare assistenza amazon... Qualcuno mi sta prendendo in giro... Ricontatto amazon che mi avvia finalmente una procedura di garanzia dalla A alla Z e dopo non so 1 o 2 settimane mi arriva il reso sulla carta.
