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Recensione cliente

Recensito in Italia il 6 settembre 2019
(English version at the end of this post). )Cominciamo dall’installazione. Un bel po’di problemi. Cominciamo dalla chiave: la nuova CISA - ad esempio - è troppo lunga e ho dovuto tagliarne un pezzo altrimenti la chiave non si incastrava nella sede dello smart lock. Consiglio comunque il montaggio a brugola più sicuro e regolabile. Poi il supporto dello smart lock non andava a battuta e ho dovuto inserire una zeppetta di cartone. Nessun problema con il bluetooth. Per il bridge, invece, i problemi non finiscono mai. Ne ho provati due con due smart lock diversi e due routers diversi e solo alla fine uno dei due (a fatica e dopo molti tentativi e in modo saltuario!) si è connesso al WiFi mentre l'altro non si è mai connesso (stesso router, stessa rete e stessa posizione!)). Ora quello che si era connesso si è disconnesso e non si connette più. Una qualità indegna del costo del sistema. Se il WiFi se mai funziona, una volta caricato lo skill Nuki, Alexa riconosce il dispositivo MA in Italia il comando di sblocco sia in italiano che in inglese non dà segno di vita. Pare - dico pare - che il comando esista nella versione tedesca dello skill ma come sempre lo skill tedesco non si può installare e quindi niente da fare. Si noti che ho circa 30 dispositivi sotto Alexa e sono piuttosto esperto della tecnologia. La realtà è che la gestione internet (a differenza di quella bluetooth che è buona) è un disastro e probabilmente questo è dovuto alla scarsissima qualità dei dispositivi che controllano la rete pur con un costo del bridge di 100€ !!! Secondo. Avevo acquistato la serratura contro la dimenticanza a casa delle chiavi. Attenzione: se NON c'è una maniglia esterna sulla porta si DEVE utilizzare comunque l'altro tipo di porta proposta (che può ben essere diversa da quella che avete) altrimenti la porta non si apre completamente (lo "scrocco" non si apre) e se si sono dimenticate le chiavi si è punto e a capo. ! La documentazione è quanto di peggio si possa immaginare in quanto ... semplicemente non esiste! C’è qualche vaga informazione sul sito di Nuki ma assomiglia a un rebus. Ad esempio nessun supporto se il bridge non riesce a connettersi al WiFi. Un sistema sofisticato come questo per avere un punteggio elevato dovrebbe avere una documentazione di ottimo livello, una chat di supporto (non provate a chiamare il numero di supporto in quanto non risponde nessuno) e le risposte via email - anche a fronte di domande precise e dettagliate - - quando arrivano (raramente) - sono semplicemente generiche e quindi inutili. There is a very and mandatory big room for improvement. Soldi buttati via.
PS Sono un professore universitario di elettronica e informatica....
Let's start with the installation. Quite a lot of trouble. Let's start with the key: the new CISA - for example - is too long and I had to cut a piece of it otherwise the key did not fit into the smart lock. However, I recommend the safer and more adjustable screw assembly. Then the support of the smart lock did not go to the end and I had to insert a wedge of cardboard. No problem with bluetooth. For the bridge, however, the problems never end. I tried two with two different smart locks and two different routers and only at the end one of the two (with difficulty and after many attempts and occasionally!) connected to WiFi while the other never connected (same router, same network and same location!)). Now the one who connected has disconnected and no longer connects. A quality unworthy of the cost of the system. If WiFi ever works, once the Nuki skill is loaded, Alexa recognizes the device, but the unlock command in Italy both in Italian and English shows no sign of life. It seems that the command exists in the German version of the skill but as always the German skill cannot be installed and therefore nothing to do. Note that I have about 30 devices under Alexa and I am quite tech savvy. The reality is that internet handling (unlike the bluetooth one that is good) is a disaster and probably this is due to the very poor quality of the devices that control the network even with a bridge cost of 100 euros !!! Second. I had bought the lock against forgetfulness at home of the keys. Warning: if there is NOT an external handle on the door you MUST still use the other type of proposed door (which may well be different from the one you have) otherwise the door does not open completely (the latch lock does not open) and if you have forgotten the keys ..... ! The documentation is the worst you can imagine since it just doesn't exist! There is some vague information on Nuki's website but it resembles a riddle. For example, no support if the bridge can't connect to WiFi. A sophisticated system like this in order to get high marks should have an excellent documentation, a support chat (don't try to call the support number as no one answers) and email responses - even against questions precise and detailed - when they arrive (rarely) - are simply generic and therefore useless. There is a very and mandatory big room for improvement. Money wasted by now
PS I am a university professor of electronics and computer science....
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