Descrizione prodotto
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QUESTO PRODOTTO ASSICURATIVO TI FORNISCE UNA COPERTURA AGGIUNTIVA RISPETTO ALLA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ SUI BENI DI CONSUMO PREVISTA DALLA DIRETTIVA COMUNITARIA 1999/44/CE, E NON PREGIUDICA IN ALCUN MODO I DIRITTI RICONOSCIUTI AL CONSUMATORE DALLA NORMATIVA NAZIONALE CHE ATTUA DETTA DIRETTIVA. SE SEI CONSUMATORE, LA GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ SUI BENI DI CONSUMO TI SPETTA GRATUITAMENTE PER DIFETTI DEL PRODOTTO CHE SI MANIFESTANO NEI PRIMI 24 MESI DALLA DATA DI CONSEGNA DEL DISPOSITIVO E, SE DENUNCI IL DIFETTO ENTRO DUE MESI DALLA SUA SCOPERTA, TI DÀ DIRITTO ALLA RIPARAZIONE GRATUITA O ALLA SOSTITUZIONE DEL DISPOSITIVO NON CONFORME AL CONTRATTO DI VENDITA (per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità, consulta la nostra pagina d'aiuto Garanzia Legale).
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Se recedi dalla polizza entro 24 mesi dalla data di acquisto di Assurant Protection, riceverai un rimborso completo. Successivamente a tale periodo, è previsto un rimborso proporzionale alla durata residua della polizza. Ti ricordiamo che se cambi idea e vuoi restituire al venditore il prodotto assicurato entro 30 giorni dalla data di consegna in conformità alle politiche di reso di Amazon.it, avrai diritto al rimborso completo della polizza. A tal fine, per favore, contattaci all'indirizzo: cancellation@assurantprotection.it
Qualora cancellassi l’ordine del Prodotto prima che venga spedito e riuscissimo ad associare tale ordine alla presente Polizza, annulleremo automaticamente quest’ultima, richiederemo il rimborso totale e ti invieremo un’e-mail di conferma. Se non ricevessi la conferma, contattaci anche in questo caso all’indirizzo cancellation@assurantprotection.it.
Attenzione: questa polizza esclude
- Danni accidentali, intenzionali o dolosi;
- Smarrimento o furto;
- Materiali di consumo, come batterie e lampadine (che possono essere sostituiti dall'utente);
- Contenuti del prodotto, come dati, fotografie e software;
- Si ha uso improprio del prodotto quando il prodotto è stato concepito per un uso domestico ed è utilizzato in un contesto professionale o commerciale
- Danni estetici che non influiscono sulla funzionalità del prodotto (per esempio graffi).
Invio della documentazione via e-mail
La documentazione della polizza verrà inviata via e-mail entro 24 ore dalla data di acquisto. In caso di mancato ricevimento, controlla la tua cartella di posta indesiderata. Se vuoi ricevere una copia cartacea della documentazione della tua polizza per posta, segui le istruzioni fornite nell'email.
Informazioni importanti (1/2)
- Assurant Protection è disponibile soltanto per i clienti residenti nella Repubblica Italiana, con esclusione quindi di San Marino e della Città del Vaticano;
- La copertura per guasti ha inizio al termine della Garanzia Legale;
- Questa copertura si aggiunge alla garanzia commerciale del produttore, se fornita, e non pregiudica in alcun modo i diritti riconosciuti in base alla stessa; verifica i termini e la durata della garanzia del produttore nelle informazioni sul prodotto fornite dal venditore o dal produttore;
- Il prodotto assicurato deve essere acquistato su Amazon.it;
Domande e reclami (1/2)
Per qualsiasi domanda o informazione, scrivi all'indirizzo e-mail informazioni@assurantprotection.it o chiama il numero 840 320 411*.
Se ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, scrivi all’indirizzo email indennizzi@assurantprotection.it o chiama il numero 840 320 411*.
Informazioni importanti (2/2)
- Questa copertura è opzionale; altre assicurazioni, come quella sulla casa e sui beni in essa contenuti, potrebbero coprire anche il tuo prodotto; Assurant Protection ti coprirà indipendentemente dall'esistenza di altre assicurazioni;
- La polizza non copre articoli rigenerati (a eccezione di quelli ricondizionati Amazon);
- Questa assicurazione non pregiudica i tuoi diritti in base alla garanzia legale;
- L'acquisto della polizza è consentito esclusivamente ai maggiori di 18 anni;
- Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere il Documento Informativo Pre-contrattuale e il Fascicolo Informativo.
Domande e reclami (2/2)
Se ritieni che il tuo reclamo sempre non sia stato risolto in modo soddisfacente, è possibile richiedere assistenza all’IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma che provvede direttamente all’inoltro a detto sistema.
Inoltre, è possibile rivolgersi alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.
Consulta la sezione 10 "Reclami" delle Condizioni Generali di Assicurazione riportata nel Set Informativo per maggiori informazioni su come presentare un reclamo.
* Costo chiamata da telefono fisso scatto alla risposta EUR 0,10 e costo chiamata da telefono mobile scatto alla risposta EUR 0,12 + costo al minuto di EUR 1,50. I costi potrebbero variare in base al tuo operatore telefonico.
