Descrizione prodotto
Ti offriamo una copertura continua
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Assistenza globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7Il nostro team di assistenza globale è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in qualsiasi momento e luogo. |
Una protezione affidabileXCover è di proprietà di Cover Genius, azienda recentemente classificata al primo posto dal Financial Times in termini di rapidità di crescita nell'area geografica. Inoltre, vantiamo migliaia di recensioni a 5 stelle su Trustpilot. |
Richieste di risarcimento e pagamenti velociAbbiamo eliminato i tempi di attesa nelle richieste di risarcimento sostituendo posta e percorsi cartacei con un'intuitiva presentazione delle richieste online e pagamenti veloci al momento dell'approvazione. |
Domande frequenti
Come posso aggiungere la Protezione XCover e perché ne ho bisogno?
Come venditore autorizzato su Amazon, XCover.com fornisce tranquillità a oltre 3 milioni di clienti in tutto il mondo - con una media di 4,8 stelle su 5 da migliaia di recensioni su Google e Trustpilot. Il nostro processo di riparazione e sostituzione, semplice, veloce e senza stress, aiuta a ripristinare rapidamente il tuo articolo in caso di danni o difetti che non sono coperti dalla garanzia del produttore. Puoi aggiungere la Protezione XCover per un articolo specifico sulla pagina dell'elenco di Amazon per l'articolo stesso.
Chi è XCover.com?
XCover.com è di proprietà di Cover Genius, recentemente riconosciuta dal Financial Times come l'azienda numero 1 in più rapida crescita in uno studio del 2020. Cover Genius ha vinto numerosi premi dell'UE e del Regno Unito con il riconoscimento delle principali pubblicazioni del Regno Unito Insurance Post e Insurance Times.
Come posso apportare una modifica, annullare o ottenere un rimborso per la mia protezione XCover?
Puoi annullare la tua protezione XCover in qualsiasi momento. I rimborsi sono disponibili per 45 giorni dopo la data di consegna stimata. Puoi annullare la tua protezione XCover accedendo al tuo account XCover (controlla le tue e-mail per configurarlo). Quando annulli la tua polizza XCover, processiamo il tuo rimborso immediatamente, ma ti preghiamo di consentire ad Amazon e all'emittente della tua carta il tempo di completarlo, cosa che potrebbe richiedere 14 giorni. Se hai una polizza continua che viene pagata mensilmente, accedi al tuo account Amazon e vai su amazon.it/yms. Trova la tua polizza XCover, fai clic su "Gestisci abbonamento" e puoi annullarla lì.
Cosa ottengo con la Protezione XCover?
Con la Protezione XCover ottieni una copertura completa per danni accidentali. Per dettagli specifici sulla tua polizza, consulta la formulazione disponibile al momento dell'ordine su Amazon o, se hai già acquistato la Protezione XCover, accedi al tuo Account XCover (controlla le email per configurarlo).
Come posso presentare un reclamo?
Visita xcover.com/claim per avviare la procedura di reclamo rapida e senza problemi. Tutto quello che devi fare è compilare un breve modulo per farci sapere cosa c'è che non va nel tuo prodotto. Il nostro team dedicato XCover mira a completare il 95% dei reclami entro 3 giorni dalla presentazione del reclamo, quindi tieni d'occhio le tue e-mail per assicurarti che non ci siano ritardi. Scopri di più su xcover.com/help.
Il mio articolo è danneggiato. Vado dal venditore Amazon, dal produttore o da XCover.com?
Innanzitutto dovrai configurare l'Account XCover da cui presentare la richiesta di reclamo (controlla le email per configurarlo) all'indirizzo xcover.com/claim. Il nostro amichevole team si impegna a rispondere al 95% delle richieste entro 3 giorni lavorativi. In rari casi, al termine della valutazione, potremmo chiederti di rendere il prodotto ad Amazon per la sostituzione in garanzia del produttore. In caso di problemi con il reso del prodotto ad Amazon, segneremo il tuo reclamo come urgente e lo elaboreremo immediatamente. In alternativa, ti forniremo ulteriori istruzioni per la riparazione o la sostituzione.
